Lovesilver.ro ofera certificate de garantie pentru produsele comercializate, prin care garanteaza conformitatea si calitatea acestora. Certificatul de garantie este conform cerintelor legale in vigoare pentru comercializarea bijuteriilor din metale pretioase. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si OG 21/1992 actualizate. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție.

Certificatul de Garantie se trimite pe e-mail sau WhatsApp si contine: conditiile de garantie si instructiunile de folosire si ingrijire; numele, codul si greutatea bijuteriei, categoria metalului pretios, materialul de acoperire al acestuia (daca este cazul), data achizitionarii, termenul de garantie. Pentru modelele cu pietre naturale pretioase si semipretioase se specifica tipul acestora

Garantia legala este de 24 de luni de la data receptionarii bijuteriei achizitionate si acopera neconformitatile (dupa caz, demonstrabile prin expertiza) care se presupune ca au existat inca din momentul livrarii si care au devenit evidente pe parcursul a doi ani.

Garantia comerciala privind defectele de fabricatie este de 6 luni de la data achizitiei. Garantia pentru defecte de fabricatie se acorda doar cand bijuteria a fost folosita in parametrii si conditiile normale de exploatare, cu respectarea instructiunilor de folosire. Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul "Certificatului de garanție", a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.

Reparatiile pentru produsele aflate in garantie vor fi efectuate în mod gratuit in termen de 15 zile, in conditiile art. 11(4) din legea 449/2003, daca se confirma faptul ca defectul nu este imputabil consumatorului.

O bijuterie modificata in vreun fel de orice alt bijutier pierde toate garantiile.

Bijuteria deteriorata urmare a utilizarii fara respectarea prevederilor de aici Instructiuni de folosire pierde toate garantiile. Garantia nu acopera defectele cauzate de utilizarea sau ingrijirea necorespunzatoare a bijuteriei precum: zgarieturi, deformari / socuri mecanice, expunere la foc, pierderea, desprinderea si/sau spargerea pietrelor etc

Garantia nu acopera deteriorarile produse de uzura normala si nici defectele cauzate de utilizarea sau ingrijirea necorespunzatoare a bijuteriei, precum: zgarieturi, deformari / socuri mecanice, expunere la foc, pierderea, desprinderea si/sau spargerea pietrelor etc